Sempre in piedi
High availability
Ogni interruzione dell’attività aziendale si traduce inevitabilmente in un costo. Per questo i sistemi informatici devono essere altamente affidabili, capaci di funzionare anche in caso di guasto di una o più componenti. E per questo, dopo aver analizzato le esigenze di business dei nostri clienti, mettiamo in atto tutto ciò che può limitare le interruzioni dei servizi critici, con misure di backup, di ridondanza, gruppi per la continuità nell’alimentazione elettrica, clustering e così via.
glossario1
CRM (Customer Relationship Management, inglese: gestione del rapporto con la clientela)
sistema di interazione con la clientela. Si compone di una parte organizzativa, cui attengono le gerarchie, i processi, la formazione degli addetti, e di una parte software, che permette, tra l’altro, di ricostruire la storia del cliente che si ha di fronte. Una delle funzioni del software di CRM è quella di aprire la “scheda” del cliente, automaticamente, non appena questo chiama il call-center, riconoscendolo attraverso il numero telefonico del chiamante.
"Cosa ci vuole, si sa, per far successo con la gente:  
si intende un filo logico importante"
Cochi e Renato